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Política de privacidad

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

En Descorcha tratamos tus datos personales para venderte, despacharte y atenderte. Esta política explica qué datos usamos, para qué, con qué fundamento legal, con quién los compartimos, cuánto los conservamos y qué puedes exigirnos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, a partir del 1 de diciembre de 2026, por la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.

1. Quién es responsable de tus datos

• Responsable: VTC Chile S.A. (Descorcha), RUT 85.037.900-9
• Domicilio: Alonso de Córdova 2391, Vitacura, Santiago, Chile
• Contacto para materias de privacidad y ejercicio de derechos: contacto@descorcha.com

2. Qué datos tratamos

No tratamos datos sensibles ni solicitamos información sobre salud, origen étnico, afiliación política o sindical, creencias, vida sexual o datos biométricos.

3. Para qué usamos tus datos y con qué fundamento

Cuando la base es tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte la validez del tratamiento anterior ni tu posibilidad de seguir comprando.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con quienes necesitan tratarlos para que el servicio funcione. Cada uno actúa como encargado de tratamiento bajo contrato y sólo puede usar los datos para la finalidad encomendada.

5. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores tratan datos fuera de Chile. En esos casos la transferencia se ampara en alguno de estos mecanismos:

• Que el país de destino ofrezca un nivel adecuado de protección.
• Cláusulas contractuales de protección de datos suscritas con el proveedor, que le imponen obligaciones equivalentes a las de la ley chilena.
• Tu consentimiento expreso, cuando ninguno de los anteriores resulte aplicable.

Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicables a una transferencia específica escribiendo a contacto@descorcha.com.

6. Tus derechos

Respecto de tus datos personales puedes ejercer los siguientes derechos, de forma gratuita:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad y a quiénes los comunicamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Cancelación o supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retires tu consentimiento o cuando el tratamiento carezca de fundamento.
• Oposición: oponerte a tratamientos determinados, incluida la publicidad y la elaboración de perfiles.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que los transfiramos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Cómo ejercerlos: escribe a contacto@descorcha.com indicando tu nombre, RUT y el derecho que ejerces. Podremos pedirte antecedentes adicionales sólo para verificar tu identidad. Responderemos dentro del plazo que establece la ley, que a la fecha de esta política es de 30 días corridos desde la recepción de tu solicitud.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, o si no respondemos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales a partir de la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio usa cookies y tecnologías equivalentes. Las que no son estrictamente necesarias sólo se activan con tu consentimiento, que puedes otorgar, ajustar o retirar en cualquier momento desde el panel de preferencias. El detalle está en nuestra Política de Cookies.

8. Decisiones automatizadas y perfiles

Usamos tu historial de navegación y de compras para recomendarte productos y mostrarte publicidad más pertinente. Estas decisiones no producen efectos jurídicos sobre ti ni te afectan significativamente, y puedes oponerte a ellas retirando tu consentimiento en el panel de cookies o escribiéndonos.

9. Menores de edad

El sitio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad ni dirigimos publicidad a ellos. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos. Si crees que esto ha ocurrido, escríbenos a contacto@descorcha.com.

10. Seguridad e incidentes

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado en tránsito, control de accesos por rol, registro de operaciones, contratos de confidencialidad con nuestros proveedores y capacitación del personal que trata datos.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, la comunicaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilaciones indebidas y te informaremos directamente cuando la vulneración pueda afectar significativamente tus derechos.

11. Conservación

Conservamos tus datos por los plazos indicados en la tabla de la sección 3. Vencidos esos plazos los eliminamos o los anonimizamos de forma irreversible, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal o para la defensa de acciones judiciales.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando el cambio sea sustancial te lo informaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio antes de que entre en vigencia. Al pie se indica siempre la fecha de la última actualización.

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VTC Chile S.A. · RUT 85.037.900-9 · Alonso de Córdova 2391, Vitacura, Santiago · sac@descorcha.com

Última actualización: 21 de septiembre de 2026.