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Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Qué significa cada estado

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Pedido confirmado Recibimos tu pago. Te llegó el correo de confirmación, que es la copia escrita de tu contrato: guárdalo.
En preparación Estamos armando tu pedido en bodega. Desde aquí ya no podemos modificarlo.
En ruta Salió a reparto. Recuerda que debe recibirlo una persona mayor de 18 años.
Entregado Desde este día corren tus plazos: 10 días corridos para retractarte y 6 meses de garantía legal.
Listo para retiro Tu pedido te espera en el WineStore. Lo guardamos 10 días corridos.

Si algo no calza

  • No encuentro mi pedido: usa el número que aparece en el correo de confirmación y el correo con el que compraste.
  • Dice entregado y no lo recibí: escríbenos el mismo día a sac@descorcha.com.
  • Se pasó el plazo: revisa el plazo de tu zona en Políticas de despacho y escríbenos. Si el retraso es nuestro, puedes pedir la devolución de lo pagado.
  • Llegó dañado o falta algo: avísanos dentro de 2 días corridos con fotos. El detalle está en Cambios y devoluciones.